Vilkår &Betingelser

1.1 Anvendelse

Disse vilkår gælder for al brug af Green4orce platformen, herunder website, mobile app og alle relaterede tjenester. Ved at oprette en konto eller bruge vores tjenester accepterer du disse vilkår fuldt ud.

1.2 Ændringer

Vi forbeholder os ret til at ændre disse vilkår til enhver tid. Væsentlige ændringer vil blive kommunikeret via email eller gennem platformen mindst 30 dage før ikrafttræden.

1.3 Brugerens ansvar

• Du skal være mindst 18 år for at bruge platformen
• Du er ansvarlig for at holde dine loginoplysninger sikre
• Du må ikke misbruge platformen eller forstyrre andre brugere
• Du skal give korrekte og opdaterede oplysninger

2.1 Booking proces

Når du booker en service gennem Green4orce, indgår du en aftale direkte med den valgte haveservice partner. Green4orce fungerer som formidler og faciliterer kontakten mellem dig og partneren.

2.2 Priser og tilgængelighed

Alle priser er angivet inklusive moms. Priser kan variere baseret på lokation, sæson og servicetype. Vi forbeholder os ret til at justere priser med 14 dages varsel.

2.3 Aflysning og ændringer

• Du kan aflyse eller ændre din booking indtil 24 timer før aftalt tid
• Aflysning mindre end 24 timer før kan medføre et gebyr på 25% af bookingprisen
• Ved aflysning på grund af vejrforhold refunderes det fulde beløb
• Partnere kan aflyse med minimum 4 timers varsel

3.1 Betalingsmetoder

Vi accepterer alle større kreditkort, MobilePay og bankoverførsel. Betaling sker sikkert gennem vores certificerede betalingspartnere.

3.2 Betalingstidspunkt

3.3 Refusionspolitik

• Fuld refusion ved aflysning mere end 24 timer før
• Fuld refusion hvis partneren ikke møder op
• Fuld refusion hvis servicen ikke lever op til vores kvalitetsstandarder
• Refusion behandles inden for 5-7 arbejdsdage

4.1 Kvalitetsgaranti

Vi garanterer at alle vores partnere er certificerede og forsikrede. Hvis du ikke er tilfreds med servicen, kontakter du os inden for 48 timer, og vi sørger for at få problemet løst.

4.2 Forsikring

Alle partnere har erhvervsansvarsforsikring. Skader på din ejendom som følge af partnerens arbejde er dækket af deres forsikring.

4.3 Reklamationsret

• Du har 30 dages reklamationsret på alle services
• Reklamationer skal indgives skriftligt med billeddokumentation
• Vi tilbyder gratis genudførelse eller fuld refusion

5.1 Green4orces ansvar

Green4orce fungerer som formidler mellem kunder og haveservice partnere. Vi er ikke direkte ansvarlige for partnerens arbejde, men vi hjælper med at løse eventuelle problemer.

5.2 Ansvarsbegrænsning

Vores samlede ansvar er begrænset til det beløb du har betalt for den pågældende service. Vi er ikke ansvarlige for indirekte skader eller tab af indtægt.

5.3 Force majeure

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende opfyldelse på grund af omstændigheder uden for vores kontrol, herunder vejrforhold, naturkatastrofer eller myndighedspåbud.

6.1 Gældende ret

Disse vilkår er underlagt dansk ret. Eventuelle tvister skal løses ved danske domstole med Roskilde som værneting.

6.2 Forbrugerklagenævnet

Som forbruger kan du indbringe klager for Forbrugerklagenævnet, hvis vi ikke kan nå til enighed om en løsning.

6.3 Kontaktoplysninger